汽车4S店销售乱象亟待整治

      近日，“奔驰女车主哭诉维权”的视频迅速引发舆论关注。根据最新公布的女车主与西安奔驰公司代表交涉音频，新车除漏油外，奔驰4S店还违规收取女车主12575元金融服务费。4S店不是金融机构，没有开展金融业务的资质，更没有资格收取“金融服务费”，这家4S店利用信息不对称，采取隐瞒情况等行为，严重侵犯了消费者的知情权和选择权。此次事件再次暴露出4S店在汽车销售过程中的一系列乱象，侵害了消费者合法权益，扰乱了市场公平秩序，亟待严厉整治。
        为此建议：以“奔驰女车主哭诉维权”事件为突破口，迅速开展汽车销售行业整顿活动。严查4S店违规销售行为，包括强制贷款、强制加价、强制店里三年买全险、金融服务费、解压费、保证金、出库费、PDI检测费，以及保养时夸大车损引诱消费者换件等。及时曝光汽车销售和服务市场中的典型案例，切实提高汽车销售商、金融机构和相关单位的违法成本，达到“曝光一件、教育一片”的目的。 同时，及时修订《消费者权益保护法》中相关条款，在充分调研的基础上进一步完善集体诉讼制度和惩罚性赔偿制度，增加监管和整治内容，使消费者权益受损时，更易于获得有效的司法救济。

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